Všeobecné obchodní podmínky
Obchodní společnosti Globus ČR, v.o.s.
se sídlem Kostelecká 822/75, 196 00 Praha 9 - Čakovice
identifikační číslo: 634 73 291
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka A 79154
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu Globus Online umístěného na internetové adrese www.globusonline.cz
1.ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Globus ČR, v.o.s., se sídlem Kostelecká 822/75, 196 00 Praha 9 - Čakovice, identifikační číslo: 63473291, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka A 79154 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.globusonline.cz (dále jen „webová stránka“ a „obchod“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“). Obchod (www.globusonline.cz) je samostatným obchodem prodávajícího, což znamená, že nenabízí zboží a služby ve stejném rozsahu a za ceny jako v kamenných provozovnách (obchodech) prodávajícího.
1.2 Využití obchodu (www.globusonline.cz) právnickou osobou nebo fyzickou osobou – podnikatelem je vyloučeno.
1.3 Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.4 Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
1.5 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
2. REGISTRACE
2.1 Webové rozhraní obchodu umožňuje provádět objednání zboží s registrací do věrnostního programu Můj Globus (Všeobecné podmínky věrnostního programu Můj Globus ZDE) nebo bez registrace.
Aplikace věrnostního programu Můj Globus umožňuje provádět objednávání zboží pouze s registrací.
2.2 V případě, že kupující není v okamžiku zamýšleného nákupu registrován ve věrnostním programu Můj Globus a bude-li se chtít registrovat, bude před objednáním zboží přesměrován na webové stránky registračního formuláře věrnostního programu Můj Globus. Po úspěšné registraci do věrnostního programu Můj Globus se kupující vrátí zpět na webové stránky obchodu. Při objednání zboží kupujícího registrovaného do věrnostního programu Můj Globus budou v objednávkovém formuláři využity údaje o kupujícím vyplněné kupujícím v rámci věrnostního programu Můj Globus.
2.3. V případě, že dojde k opakovanému nepřevzetí objednaného zboží způsobeného na straně kupujícího, má prodávající právo zablokovat registrovaný účet věrnostního programu Můj Globus kupujícího pro účely nakupování prostřednictvím webového rozhraní obchodu.
3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1 Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
3.2 Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
3.3 Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o případných nákladech spojených s dopravou zboží a s balením zboží a informaci o aktuální minimální a maximální možné hodnotě objednávaného zboží (do této se nezapočítávají náklady spojené s balením zboží).
3.4 Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
- objednávaném zboží (objednávané zboží v požadovaném množství „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu) a
- způsobu úhrady kupní ceny zboží, případně ceny dopravy a nákladů spojených s balením zboží a údaje o zvoleném způsobu převzetí objednávaného zboží (dále společně jen jako „objednávka“) a
- místu a času vyzvednutí zboží, kontaktních údajích kupujícího.
3.5 Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). Součástí tohoto potvrzení je aktuální znění obchodních podmínek.
3.6 Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (např. písemně či telefonicky). Prodávající si zároveň vyhrazuje právo na zrušení objednávky v případě důvodného podezření na záměrné zneužití služby ze strany kupujícího.
3.7 Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením potvrzení o přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího. V případě, že nebude možné objednávku z jakýchkoli důvodů na straně prodávajícího vyřídit, bude o tom kupující informován elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.
3.8 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
3.9 Dostupnost zboží nabízeného v obchodě je vázána na skladové zásoby, přičemž prodávající negarantuje dostupnost zboží. Pokud není zboží, které si kupující objednal, dostupné, vyvine prodávající maximální úsilí k tomu, aby nedostupné zboží nahradil zbožím náhradním, jehož cena a vlastnosti se co nejvíce podobají zboží, které si kupující objednal (dále jen „náhradní zboží“). O nahrazení objednaného zboží zbožím náhradním bude kupující informován. Kupující má právo náhradní zboží odmítnout.
4. KUPNÍ CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1 Kupní cenu zaplatí kupující prodávajícímu dle zvoleného způsobu doručení a převzetí zboží.
V případě zvolení osobního převzetí zboží na vybrané provozovně prodávajícího, může kupující volit z následujících možností:
- On-line platební kartou přes platební bránu po dokončení objednávky zboží
- Bezhotovostně platební kartou při převzetí zboží
- Bezhotovostně dárkovou kartou vystavenou prodávajícím při převzetí zboží
- Bezhotovostně věrnostní kartou vystavenou prodávajícím převzetí zboží
- V hotovosti při převzetí zboží
V případě zvolení doručení na dostupnou adresu, může kupující volit z následujících možností:
- On-line platební kartou přes platební bránu po dokončení objednávky zboží
- Bezhotovostně platební kartou při převzetí zboží
4.2 Platné ceny zboží jsou ty, které jsou na globusonline.cz zobrazeny v momentě vytvoření objednávky kupujícím. Kupující není oprávněn nárokovat si při převzetí objednávky nižší cenu za výrobek, jehož cena byla upravena v období mezi vytvořením objednávky a jejím vyzvednutím.
4.3 V kupní ceně není zahrnuta cena za dopravu zboží nebo vyzvednutí zboží na vybrané provozovně a nákladů spojených s balením zboží. Informace o ceně za dopravu zboží a o ceně za balení zboží bude kupujícímu sdělena v okamžiku vytvoření objednávky. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také případné náklady spojené s dopravou a s balením zboží.
4.4 Kupní cena je uváděna po zaokrouhlení na dvě desetinná místa v souladu s příslušnými právními předpisy. Podrobný rozpis kupní ceny, vč. haléřů, je vždy uveden na kopii dokladu a na daňovém dokladu.
4.5 Při objednávce zboží na váhu si prodávající vyhrazuje právo dodat jednotlivé položky zboží s váhovou odchylkou +- 30% požadované váhy, avšak vyvine obvyklé úsilí, aby odchylka byla co nejnižší v poměru k požadované váze v objednávce. V případě dodání odlišné váhy, než objednané je kupující povinen zaplatit kupní cenu za zboží dle skutečné váhy zboží.
4.6 V případě, že si kupující objedná určitý počet kusů zboží (např. kusové ovoce), u nějž je cena určena dle jeho hmotnosti, dodá prodávající požadovaný počet kusů. Cena za toto zboží je pak bez ohledu na počet kusů určena podle váhy s tím, že kupující je povinen zaplatit kupní cenu za zboží dle skutečné váhy zboží.
4.7 Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a vydání zboží.
4.8 Na službu on-line obchodu globusonline.cz se nevztahuje možnost splátkového prodeje.
5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
5.1 Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze (např. ovoce, zelenina nebo potraviny živočišného původu), jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.
5.2 Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1. obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího [email protected].
5.3 V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2. obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
5.4 V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2. obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
5.5 Ustanovení čl. 5.2. až 5.4. obchodních podmínek se použijí obdobně rovněž v případě, že si kupující zboží ve stanovené lhůtě nepřevezme.
5.6 Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
5.7 V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
5.8 Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
5.9. Pokud se prodávající s kupujícím nedomluví jinak, bude v případě, že si kupující nepřevezme zboží ve zvoleném čase a místě předání zboží, objednávka bezodkladně zrušena (bude odstoupeno od kupní smlouvy ze strany prodávajícího).
6. DORUČENÍ A PŘEVZETÍ ZBOŽÍ
6.1 Prodávající umožňuje kupujícímu doručení a převzetí objednaného zboží následujícími způsoby:
- Osobní převzetí na vybrané provozovně prodávajícího
- Doručení na dostupnou adresu
6.2 Kupující je povinen převzít objednané zboží způsobem, který si v rámci objednávky zvolil. V případě, že kupující, případně jiná osoba způsobilá k převzetí zboží, nebude ve zvoleném čase a místě předání zboží schopna převzít objednané zboží, bude objednané zboží vráceno do výdejního místa prodávajícího a objednávka bude na konci dne, kdy nebylo objednané zboží převzato, zrušena. Neuskutečněným doručením či převzetím způsobeným na straně kupujícího není dotčeno právo prodávajícího na zaplacení kupní ceny zboží či případné ceny za dopravu zboží a ceny za balení zboží. Po vrácení nepřevzatého zboží do výdejního místa prodávajícího je opětovné doručení možné pouze po individuální dohodě prodávajícího s kupujícím přes zákaznickou péči prodávajícího.
6.3 Prodávající, případně rozvozová služba, je oprávněn prověřit věk kupujícího zejména vsouvislosti sprodejem zboží obsahujícího alkohol nebo tabák, a to nahlédnutím do dokladu totožnosti kupujícího. Nebude-li potřebný věk kupujícího prokázán, nebude zboží obsahují alkohol nebo tabák kupujícímu předáno.
6.4 Při převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat obsah nákupu (veškerého dodaného zboží). V případě zjištění jakýchkoliv závad toto kupující neprodleně oznámí prodávajícímu, případně rozvozové službě, jinak obsah a bezvadnost dodaného zboží potvrdí prodávajícímu.
6.5 Maximální celková váha objednaného zboží (jedné objednávky) při způsobu doručení „doručení na dostupnou adresu“ činí 60 kg.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
7.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
7.2 Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady upravuje reklamační řád prodávajícího.
8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
8.1 Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
8.2 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 2161 odst. 2 písm. a) občanského zákoníku.
8.3 Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy [email protected]. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
8.4 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
8.5 Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
8.6 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
8.7 Tabákové výrobky a alkoholické nápoje mohou být prodávány pouze osobám starším 18 let. Pokud nebude možné spolehlivě ověřit, že kupující je starší 18 let, k předání zboží nedojde a prodávající je oprávněn od kupní smlouvy nebo její části odstoupit.
9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
9.1 Informace o zpracování osobních údajů v rámci objednávky zboží na webové stránce najdete ZDE.
9.2 V případě registrace do věrnostního programu Můj Globus ve smyslu čl. 2.1. obchodních podmínek se zpracování a ochrana osobních údajů řídí zásadami ochrany osobních údajů věrnostního programu Můj Globus, s jejichž obsahem se kupující může seznámit při registraci do věrnostního programu Můj Globus, nebo kdykoliv později.
10. COOKIES
10.1 Údaje o cookies najdete ZDE.
11. DORUČOVÁNÍ KORESPONDENCE
11.1 Kupujícímu může být veškerá korespondence doručována na elektronickou adresu kupujícího uvedenou v objednávkovém formuláři (v případě neregistrovaných nakupujících) nebo uvedenou v účtu Můj Globus.
12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
12.1 Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
12.2 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné, zdánlivé nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatného, zdánlivého nebo neúčinného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému, zdánlivému nebo neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností, zdánlivostí nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
12.3 Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
12.4 Kontaktní údaje prodávajícího:
- adresa pro doručování: sídlo prodávajícího,
- adresa elektronické pošty: [email protected]
- zákaznická péče: 800 700 356
12.6 Obchodní podmínky v tomto znění jsou platné od 7. 1. 2026